<aside> <img src="https://prod-files-secure.s3.us-west-2.amazonaws.com/4325e9bb-f3b1-4b26-8a28-f06023ff0f0c/344d0d49-169c-456a-aad9-0015ece6b9ff/Group_2865.png" alt="https://prod-files-secure.s3.us-west-2.amazonaws.com/4325e9bb-f3b1-4b26-8a28-f06023ff0f0c/344d0d49-169c-456a-aad9-0015ece6b9ff/Group_2865.png" width="40px" /> Home

Remote Connection

Internal feedback on chatbot response analysis

Extension of the trial period

Test environment for Dac Team

Test environment for Direct Team

Connect to FTP Server

[Connect CC Remote App](https://lime-dryosaurus-38b.notion.site/Connect-CC-Remote-App-28c92fb296c08096b5a9f6a94e88057f)

</aside>

Remote Connection

Удалённое подключение через Zoho Assist

Если проблема не может быть решена через переписку, рекомендуется использовать удалённое подключение для детального анализа и устранения.

Когда использовать удалённое подключение:

• Клиент не может самостоятельно выполнить предложенные инструкции.
• Возникают ошибки или сложности, которые сложно описать словами.
• Необходим доступ к настройкам клиента или тестирование в их среде.

Процесс подключения:

1. Для подключения к среде пользователя рекомендуется использовать Zoho Assist. Чтобы вызвать подключение, необходимо нажать на кнопку “Remote Assist” в тикете:

2.Запросите согласие клиента на удалённое подключение и согласуйте время подключения соглачасно часовых поясов.

3.Отправьте ссылку на подключение :

4.Пользователю будет отправлен линк по которому он должен перейти и предоставить доступ к своему екрану,

5.После подключения выполните необходимые действия для анализа и решения проблемы.

6.Завершите сеанс и убедитесь, что клиент удовлетворён результатом, а также зафиксируйте ответ по проделанной работе в тикете,